よくある質問
(お客様相談窓口)

よくある質問 (お客様相談窓口)

ゴミ屋敷清掃・不用品回収についてわからないこと、ご不安に思うことを少しでもお客様にご不安を解消させていただきます。その他、以下で見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご質問ください。

よくあるご質問

お見積りについて

  • 見積もり後に、追加料金がかかることはありませんか?
  • ございません。しかし、お見積もり後に整理品の追加、プランの変更などがあった場合は、料金が変動する場合もございます。

買取について

  • 査定はどんな基準で行いますか?
  • 弊社の査定担当スタッフは、一定の研修期間を得て、厳しい審査をクリアした者のみが現場に出ることができます。どんなモノでもまずは弊社の査定担当スタッフにご相談ください。相場とモノの状態をしっかり見極め、正しい値段で買い取らせていただきます。

ゴミ屋敷整理について

  • ゴミを片付けた後の清掃もお願いできますか?
  • もちろん可能でございます。弊社の清掃スタッフが、お部屋の隅々まで清掃いたします。
  • なるべくご近所に知られないようにしたいのですが…。
  • ご安心ください。日時指定が可能です。早朝や深夜などの作業も承っておりますので、ご要望をお見積もり時にお聞かせください。そのほかにも、お客さまのプライバシーには最大限配慮して作業を行います。
  • 作業が中止・延期になることはありますか?
  • 原則、自然災害や作業不可能なレベルの悪天候でない限り、作業は必ず行います。しかし、その他止むを得ない状況で作業に支障が出る場合は、必ずご相談させていただきます。

ゴミの処理について

  • ゴミ・不用品の分別処分は正しく行われますか?
  • もちろんです。法律に基づいて、正しく分別・処分を行います。
  • 処分できないものはありますか?
  • 飲み物・食べものなどの食品や液体類、スプレー缶、生き物、汚物は原則お客さまご自身での処分をお願い致しております。

スタッフについて

  • 女性スタッフはいますか?
  • はい。女性スタッフをご希望の場合は、女性スタッフで対応させていただきます。しかし、人数に限りがありますので、一度お見積もりの際にご相談ください。

作業について

  • 24時間対応してくれるのですか?
  • 24時間電話対応を行っています。
  • 家具が大きく、家の中から出せません。
  • ご安心ください。大型家具も弊社スタッフが分解して解体し、運び出します。

作業前の準備について

  • 私たちが何かやっておくことはありますか?
  • 基本的にはございません。しかし、不用品や処分したいものを事前にある程度確認してまとめていただけると、作業がよりスムーズに行えます。

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お問い合わせのご返信は3営業日以内を心がけております。数日経過致しましても当社からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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